近日,外卖平台美团在全国范围内启动了骑手防疲劳机制,旨在保障骑手的安全与健康,同时兼顾其收入需求。这一机制在主要城市已正式上线,为骑手的工作时长设定了合理的限制,并配套一系列提醒和强制措施。
据美团方面透露,自12月30日起,骑手在跑单超过8小时后会收到系统提醒,此后每隔一小时提醒一次;若跑单时间达到12小时,系统将强制骑手下线休息。这一骑手防疲劳机制的推出,是基于美团对骑手工作状态的深入调研和广泛收集的意见反馈。一位美团站长表示,防疲劳机制会综合考虑骑手的当日接单情况,美团项目组每周都在持续收集意见,不断完善这一机制。
在此前的12月22日,美团在北京举办了以“骑手防疲劳管理”为题的恳谈会。会上,骑手代表们纷纷表达了自己的看法。对于骑手防疲劳机制,他们最关心的还是收入问题。骑手唐金磊表示,虽然站点每月安排有休息日,但他还是会利用休息时间跑几单挣点钱,因为对于骑手来说,时间就是金钱,谁也不愿意耽误一天。骑手张振国则认为,如果跑单时间上限设为12小时,对他的收入影响不大,但如果上限是8小时,他可能会考虑寻找其他兼职。
骑士长刘建观察到,一些年纪较大的骑手由于动作较慢,往往会在线时间更长,甚至达到14、15个小时。他表示,自己会提醒这些骑手注意休息,不要过度劳累。
针对骑手的这些关切,多位专家在恳谈会上提出了建议。他们认为,要做好骑手疲劳管理,应充分考虑骑手的劳动自主性和职业灵活性,平衡好安全保障和赚钱诉求。北京大学中国社会与发展研究中心主任邱泽奇强调,要理解骑手挣钱的迫切需求,才能制定出更加贴合实际的政策。
美团披露的骑手防疲劳试点数据显示,12月30日,美团骑手“防疲劳”机制在全国启动,上线首日,约18%的骑手(跑单满8小时后)收到了“建议休息”的弹窗提醒,0.36%的骑手(跑单满12小时后)触发强制下线休息机制。
此外,美团还宣布了八项举措以进一步改善算法、保障骑手权益。其中包括推进算法公开常态化、建立开放多元算法沟通机制、继续完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制等。美团表示,将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。
美团的一系列骑手防疲劳举措体现了其对骑手权益的高度重视和负责任的态度。通过不断完善骑手防疲劳机制和优化算法,美团正在努力为骑手创造一个更加安全、健康、公平的工作环境。同时,美团也呼吁社会各界共同关注骑手群体,共同推动外卖行业的可持续发展!
