当下
摄生已经成为一种新的日子潮流
作为保健品消费
重度集体的晚年人
怎么正确认知消费“圈套”
提高消费安全性呢
别急往下看
截止2018年末，北京市60周岁以上的晚年人，占户籍总人口的25.4%。为了精确掌握北京市晚年集体保健品消费存在的问题，以及晚年集体的消费需求和维权志愿，北京市顾客协会展开北京市晚年集体保健品消费认知及消费情况查询。
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查询概略
本次查询对象是在北京市寓居一年及以上，且年龄在60周岁及以上的晚年人。查询办法采纳定性访谈和问卷查询两种方法。其间，定性访谈是选取晚年人保健品消费事例，展开深度访谈，了解晚年人对保健品消费的认知情况及消费行为。
问卷查询选用阻拦拜访的方法，依据各区的配额要求，由拜访员随机阻拦晚年人进行拜访。本次问卷查询合计搜集有用样本823个，各区有用样本量契合配额要求。
为了确保查询成果精确有用，本次查询经过展开现场监督、录音复核和数据查错等方法，对查询成果进行全程监控，并在查询成果完成后约请专家对查询成果进行讨论和证明，充沛保证了查询的质量。
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查询成果
本次查询将晚年人保健品消费行为作为要害的断定条件，并结合保健品认知和信赖情绪两个重要影响要素，将晚年人区分为三个保健品消费类型，即重度集体、中度集体和轻度集体。
依据本次查询数据剖析，概括出以下几点首要查询成果：
1. 保健品消费重度集体晚年人是保健品消费首要集体，中度和轻度集体晚年人比重较高。
查询数据显现：
从集体区分成果来看，在晚年保健品消费集体中，中度和轻度集体晚年人的数量较多，两部分集体晚年人占比到达79.24%。
可是，在购买过保健品的消费集体中，保健品消费重度集体晚年人均购买过保健品，且占购买过保健品的晚年人消费集体的份额较高，为44.54%。可见，保健品消费的重度集体晚年人是保健品消费的首要集体。
2. 保健品消费重度集体晚年人保健品消费志愿较强，中度和轻度集体晚年人相对较低。
查询数据显现：
晚年人整体上对保健品的购买志愿较低，仅有14.09%的晚年人未来一年内方案购买保健品。
可是，从区分的集体来看，重度集体晚年人购买保健品的志愿较高，46.63%的重度集体晚年人方案购买，远高于中度集体晚年人的10.83%和轻度集体晚年人的0.32%。
3. 保健品消费重度集体晚年人更具理性消费认识，中度和轻度集体晚年人更依靠理性认知。
查询数据显现：
保健品的作用及其成分是晚年人消费重视的首要要素，份额为65.59%，且保健品消费各集体晚年人重视作用及其成分的份额均在60.00%及以上。
可是，保健品消费重度集体晚年人在重视保健品作用及其成分根底上，有41.10%的重度集体晚年人会检查保健品的价格、35.58%的重度集体晚年人重视现场体会或展现作用、31.90%的重度集体晚年人会重视出售人员服务情绪。相对而言，保健品消费中度集体晚年人在重视作用及其成分之外，更重视保健品口碑、朋友/熟人引荐，份额为36.88%；轻度集体晚年人则更重视周围晚年人是否购买，份额为41.86%。
4. 专卖店是保健品消费重度集体晚年人首要消费途径，中度和轻度集体晚年人以出售公司活动为首要途径。
查询数据显现：
从整体上看，保健品公司安排的出售活动是晚年人的首要消费途径，43.32%的晚年人表明经过出售公司活动购买；其次是专卖店和出售人员引荐，份额分别为28.96%和27.97%。
可是，从区分的集体来看，保健品消费重度集体晚年人首要经过保健品出售专卖店购买保健品，份额为43.56%；一起，经过正规药店消费的份额相同较高，为26.99%。相对而言，保健品消费中度和轻度集体晚年人首要经过出售公司的出售活动购买，份额分别为44.38%和44.19%；其次是出售人员引荐，份额分别为28.13%和30.23%。
5. 保健品消费重度集体晚年人保健品消费安全认识较高，中度和轻度集体晚年人相对较低。
查询数据显现：
在查询出售公司信息上，37.42%的重度集体晚年人表明会查询出售公司信息，份额远高于中度集体晚年人的14.38%和轻度集体晚年人的4.65%；在获取收据或发票上，40.49%的重度集体晚年人表明有发票或收据，相同高于中度集体晚年人的36.25%和轻度集体晚年人的30.23%。
而在遇到保健品质量问题上，保健品消费重度集体晚年人遇到保健品问题的份额为26.38%，低于中度集体晚年人的40.00%和轻度集体晚年人的37.21%。
6. 亲人或朋友介绍成保健品消费重度集体晚年人保健品信息获取首要途径，群众媒体是中度和轻度集体晚年人首要途径。
查询数据显现：
在保健品信息获取途径方面，电视等群众媒体，以及家人、朋友介绍是晚年人获取保健品信息的首要途径，份额分别为55.89%和45.08%。
从区分集体来看，保健品消费重度集体晚年人经过家人或朋友介绍获取保健品信息的份额较高，到达63.19%，远高于中度集体和轻度集体晚年人。相对而言，电视等群众媒体是保健品消费中度和轻度集体晚年人获取保健品信息首要途径，份额分别为57.64%和54.22%。
7. 夸张宣扬是首要问题类型，保健品消费轻度集体晚年人遇到出售公司不退货或退款份额较高。
查询数据显现：
从晚年人遇到的问题类型来看，广告宣扬夸张其词或与什物不符是晚年人遇到的首要问题类型，份额为78.32%。
从区分的集体来看，保健品消费的轻度集体晚年人遇到出售公司不给退货或退款的份额较高，均为31.25%。
8. 超七成保健品消费晚年人乐意经过消协维权，不肯维权晚年人以为浪费时间是首要原因。
查询数据显现：
在遇到保健品问题时，73.76%的晚年人乐意经过消协进行维权。
可是，在不乐意维权的晚年人中，觉得太费事、不想浪费时间是首要原因，份额为50.00%；其次是觉得丢失不大、没有必要，为41.51%。
9. 加强监管是晚年人首要希望办法，保健品消费中度和轻度集体希望加强宣扬引导份额较高。
查询数据显现：
关于希望消协采纳的办法，催促相关部分加强保健品监管力度是晚年人的首要希望办法，份额到达71.78%；其次是完善晚年人消费权益保证立法，以及加大晚年人宣扬引导力度，分别为65.84%和64.85%。
从区分的集体来看，保健品消费的中度和轻度集体晚年人希望加大消费宣扬引导力度的份额较高，分别为68.13%和65.12%。
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定论剖析
保健品消费重度集体晚年人是保健品消费首要集体，中度和轻度集体晚年人比重较高。一起，保健品消费的重度集体晚年人与中度集体和轻度集体晚年人，在保健品消费认知、消费情绪和消费行为方面均存在差异。
因而，在引导晚年人保健品消费过程中，需求以晚年人保健品消费的集体区分为根底，针对不同消费集体的特征，采纳有针对性地办法。
但是，保健品消费中度和轻度集体晚年人占晚年人整体份额较高，保健品消费志愿较低，但保健品首要消费途径是保健品出售公司活动，且消费安全认识较低、消费危险较高，是宣扬引导的要点集体，需求依据其消费途径、信息获取途径等特征，采纳针对性地宣扬引导办法。
使保健品消费的中度和轻度集体晚年人可以正确认知保健品消费“圈套”，提高消费安全性。
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查询主张
针对晚年人保健品消费过程中存在的问题，北京消协从政府、立法、企业主体与职业自律、宣扬引导、晚年人子女、社会监督力气等六个方面，提出以下主张：
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从晚年人保健品消费特色动身，健全晚年人消费保证法律法规。
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立异保健品监管方法办法，加大保健品监管力度。
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强化企业诚信运营和职业自律，执行企业主体职责。
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优化保健品宣扬引导，提高晚年人消费安全认识。
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加强子女亲人的消费引导，保证晚年人保健品正确消费。
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充沛利用社会监督力气，构成社会共建共治格式。
阅览
引荐
我国顾客报新媒体修改部出品
来历/北京市顾客协会
修改/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥
