Illustration: iStock/IEEE Spectrum
来历：IEEE电气电子工程师学会
这是一篇guest post。这儿表达的观念仅仅作者的观念，并不代表IEEE Spectrum或IEEE的态度。
技能在生理和心思上变得更密切，这就产生了对新技能的需求，这些新技能可以从人类身上推断出情感状况。“情感核算”一词是由麻省理工学院媒体实验室情感核算研讨小组创始人兼主任Rosalind Picard教授于1995年提出的，她认识到情感在多大程度上支配着咱们的日子，并决议推进“工程情感（engineering emotion）”的概念。
什么是情感核算？
情感核算系统正被开发用来辨认、解说和处理人类的经历和情感。它们都依赖于很多的人类行为数据，由各种硬件捕获，并由一系列杂乱的机器学习软件应用程序处理。
依据人工智能的软件是每个系统解说用户心情头绪并依据其采纳举动的才能的中心。这些系统辨认并将行为数据中的纤细差别与相关的情感联系起来。
搜集行为数据最显着的硬件类型是监控面部表情、眼球运动、手势和姿态的相机和其他扫描设备。这些数据可以被处理以辨认纤细的微观表达，而人类的评价或许难以一致地辨认这些表达。
更重要的是，高端音频设备记载用户声响的改变和纹路。一些保险公司正在实验呼叫语音剖析，可以检测出是否有人在向索赔人说谎。IBM问答核算机系统Watson的团队开发了一个“腔调剖析器”，它运用言语剖析从文本中检测三种腔调：言语风格、情感和社会倾向。
例如，正在开发虚拟现实齿轮头戴式显示器，以创造越来越传神的模仿体会。该技能使游戏可以依照每个用户的情感做调整，创造出愈加个性化和影响的模仿体会。
企业怎么运用情感核算？
许多公司都在寻觅情感核算来获取顾客对其广告活动的反响的很多数据。零售范畴最著名的立异者之一Realeyes与可口可乐、Expedia、Mars、AT&T、和LG等知名品牌协作，他们运用这项技能协助他们衡量、优化和比较内容的有效性。
Realeyes软件运用网络摄像头丈量观众的心情和注意力水平。它可以向全球认可的顾客小组展现品牌的内容，并经过监督他们的注意力水平缓记载最大参加度的时间来衡量受众对广告系列的反响。营销人员会取得依据注意力和情感参加度的整体评分，这使他们可以比较多种产品或将其与之前的广告系列进行比较。
微软的“人类了解与共情”小组正在研讨各种项目，意图是在他们的产品中完成情感核算。这包含开发一种多形式情感感应渠道，该渠道将面部表情和身体姿态的核算机视觉剖析与检测语音和情感的音频处理相结合。它们一同使系统可以生成更好地反映情感的对话核算模型。
情感核算的品德问题是什么？
AI技能的展开不可避免地存在惊骇和不确定性，情感核算也没什么不同。营销公司或许难以从受众那里搜集很多个人数据，因为他们有必要保证一切参加者都赞同。这将使向群众搜集日常广告信息变得困难。
可是不难想象，不久的将来，电视机将装备摄像头和麦克风，可以接纳对节目和广告的反响，而这些反响将遭到媒体职业的监控。这种或许性造成了巨大的隐私和数据维护问题，这对公司来说是最大的妨碍。
情感核算前驱Picard激烈对立将情感核算用于不品德的意图。她在最近的一次采访中说，因为不向在未经人们赞同的情况下搜集数据的公司出售产品，她现已丢失了巨额资金。
Picard对情感核算的期望在于它可以协助人们更好地进行沟通 —— 例如，情感核算可以在必定程度上协助自闭症患者传达他们尽力表达的情感。几年前，她的研讨小组制作了一种手套，手掌上装有传感器以监测心情反响。手套可以辨认出该人何时感到懊丧，这或许有助于避免心情困扰。该设备可用于监控孩子上学期间的压力。
在澳大利亚心思健康临床服务安排Black Dog Institute和旨在协助年轻人的相似安排ReachOut内，人们对运用情感核算来取得一系列社会福利有着相当大的爱好。英国雷丁大学（University of Reading）控制论教授Slawomir Nasuto以为，这些技能可以很容易地与公共部门的基础设施相结合。
Nasuto想象在校园里引进核算机化的教导。这项技能可拿来辨认学生的心思状况，包含压力或注意力，这在某种程度上预示着学习者是在挣扎、感爱好仍是无聊。在输入的基础上，系统可以调整问题的难度、解说的风格或交给的速度，以坚持学生的参加。
Nasuto还讨论了怎么在医院的重症监护病房布置相似的系统。承受手术的患者（特别是在伤口事情后）压力很大，术后面临潜在的认知妨碍。他说，像音乐这样的非药物干涉或许有助于减轻患者的焦虑程度。这反过来又或许使临床医师可以下降患者正在承受的药物剂量。”
情感核算现已并将持续面临那些质疑其运用意图的人的恶感。但是，假如安全和符合品德地运用，情感核算或许成为咱们日常日子的重要组成部分。
正如Nasuto所说：“情感核算是一种东西，任何东西都可以用于好的或凶恶的意图。这儿特别说到的是情感核算经过在线衔接的遍及，以及更廉价、更网络化的传感技能的呈现。它们将共同为搜集前所未有的关于人类状况的很多数据拓荒路途。”
Richard Johnson是知识产权公司Mewburn Ellis的合伙人和欧洲专利律师，他在该公司的电子、核算、物理和工程专利团队作业。他对软件和与商业有关的创造的专利性特别感爱好。Johnson为英国和国外的客户供给专利组合开发和办理方面的主张。
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